通过淘宝平台的介入,笔者和店家开始进入维权的步骤,接下来笔者向淘宝提供了笔者的证据,然后还有聊天的截图和显卡的售卖页面的一些信息。但是在一上来的时候,店家就拒绝了售后服务,这是维权的第一道坎,店家死不认账。
▲继续提交证据
在提交证据期内,笔者再次向淘宝提供了聊天截图,店家亲口承认的刷BIOS的行为,同时商家也提供了其进货的凭证以及发票。然后这样持续了两天的时间,接下来就是等待淘宝小二的处理结果。
▲淘宝小二的处理结果
就在笔者认为证据万无一失,并且可以索取赔偿的时候,淘宝小二的处理结果在两天后也就是4月23日发布,最后得到的结果是进行退货退款处理,这就令笔者百思不得解了,但是小郎同学这个时候还是比较开心的,怕事儿的他认为,给退钱就好了,总之最后对于淘宝小二的处理,笔者不是很满意的。
最终在和小郎同学商量之后,我们选择了退货退款,将这款显卡寄给了卖家,最终小郎同学在5月2号收到了退款,从选择维权,到最终收到退款,我们一共经历了近两个星期,不得不说说这样的售后效率确实不敢恭维。售后维权流程走完之后,笔者再次回到这家店铺内,发现之前购买的那款248元的GTX 960显卡已经下架,这是心虚的表现么?
▲已经下架的显卡
通过这次维权,笔者对这家网购平台的好感度立马下降了很多,但却有非常多的无奈,作为国内最大的电商平台,如果不能很好的保证消费者的权益,清理这些“挂羊头卖狗肉”的店铺,那么今后消费者对于平台的信任感将会下降,不利于平台今后的发展。
写在最后:对玩家的忠告
从这次的假卡事件我们可以看到,电商平台上的商品并不都是便宜又好用的,很多不良商家将自己的山寨产品进行精心包装之后,打着各类口号在电商平台进行售卖,这对于很多辨识能力不强的玩家来讲,将是非常致命的陷阱,一不小心就会上当受骗。
▲要了解市场识别骗局(图片来自网络)
其次,对于平台来讲,应该起到更好的监管作用,认真筛选在平台上开店铺的商家的资质以及产品,不让这类店铺出现到玩家的眼前,这样就能够有效的降低消费者被坑害的几率,希望平台将发展战略定的远一些,为了平台的长久利益,壮士断腕的魄力还是要有的。
最后一点是想对各位玩家讲的,首先,在网购商品的时候我们一定要提前做好功课,认真的了解一下自己要购买的商品,毕竟现在网上的各类的避坑教学还是很多的嘛,多吸取别人的经验教训,从一开始就不给奸商可乘之机。