京东联合20个省市、超100个品牌成立“家电家居焕新联盟”

中国消费者报北京讯（记者桑雪骐）4月26日，京东与海尔、格力、美的、TCL、九阳、喜临门（603008）、九牧等超100个家电家居品牌共同成立“京东家电家居焕新联盟”，将陆续在全国落地以旧换新补贴，为消费者提供更便宜的商品和更优质的服务。京东还将在服务能力、品牌扶持、营销解决方案、产业链、全渠道、品类合作等6个方面实现全面升级，通过提升服务能力、优化服务质量，在新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新的浪潮中发挥企业价值。

　　《推动消费品以旧换新行动方案》发布后，京东将携手20个省市，合作推出补贴专场活动，通过政府补贴、企业让利等惠民方式，让各地消费者更省钱、省心地购买家电家居产品。今年，京东将携手家电家居、3C数码、汽车等品牌共同投入65亿元，为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供支持。

　　2016年，京东针对家电品类上线了以旧换新服务，并首创家居品类以旧换新。数据显示，过去3年，有超3000万用户通过京东让旧物有了新的价值。2023年至今，通过以旧换新购买家电家居商品的用户超过1600万，首次换新的用户数同比增长200%，“以旧换新”“家电以旧换新”等搜索词同比增长320%。

　　能获得消费者认可，得益于京东精准满足消费者个性化、多样化的换新需求。补贴力度大、送新拆旧同步、换新流程简单、免费拆旧等成为影响消费者换新决策的重要因素。

　　本次，京东与超过100个家电家居品牌深入合作，提供了专属优惠补贴。消费者在京东购买冰箱、洗衣机、空调、热水器等大家电，咖啡机、电饭煲、洗地机等小家电，以及床垫、沙发、马桶、浴霸等家居建材总计超过200个细分品类的产品，都只需点击4步就能轻松完成下单直接立减。

　　在此基础上，京东还进一步做到了旧机免费上门、免费拆卸、免费搬运；不限旧机购买渠道、不限品牌、不限年限和不限品相的 “三免四不限”服务。此外，利用物流优势，京东分别在不同品类为消费者提供送新机、拆旧机和安装新机一体化服务，将以往需要多次上门才能完成的服务流程，缩减至只需要1—2次。同时，京东将持续提升大小家电一体化服务覆盖率，目前，空调在全国范围内逐步覆盖送取同步、拆送装一体化服务，并且全品类已经实现以旧换新履约过程数字化监管。

　　此外，京东聚焦空调、扫地机、咖啡机等大小家电，推出旧机价格提升计划。以空调为例，挂机旧机价格提升至250元、柜机旧机价格提升至450元，涨幅均在15%以上。京东依托覆盖全国2.5万个乡镇、60万个行政村的超1.8万家京东家电家居专卖店，联合品牌开展“美好乡村计划”，通过“以旧换新至高补贴10%，至高补贴2000元”等优惠福利，激发下沉市场换新热情。

　　京东还将深耕“绿色+回收”模式推动产业链升级，通过以旧换新服务规范回收老旧产品，完善家电产业上下游回收生态链，提高老旧家电再利用效率，特别是针对小家电品类，京东今年将陆续建设10个集回收、分拣、拆解、处置等一体的中央处置仓；面向高增长品牌，推出扶持计划；通过营销解决方案的升级，与品牌实现战略合作，打造品牌“京新日”；通过全链路数字化升级和售后服务一体化升级，在全国30个城市超过100个老旧社区开展家电家居焕新活动。

　　即日起至5月5日，在京东搜索“以旧换新”，即可立享“以旧换新享补贴，至高立减2000元”的换新补贴福利，实现家电家居产品的升级换代。